タクシードライバーのリアルな仕事内容

女性タクシードライバーの求人・転職増加中、評判や人気はどう?

タクシー業界やトラック業界では、昔と違い多くの女性がドライバーとして働くようになってきました。タクシードライバーとして働く人が女性だった場合、みなさんは、どういった印象を持っているものなのでしょうか。実際にドライバーとして活動している女性の方も気になるところだと思います。運送企業が行ったアンケートをベースに考察を行いましたのでどんな印象や心象を持っているのか見ていきましょう。

みんなは女性のタクシードライバーのことをどう思ってる?

まず初めに、運送関連企業の「女性のタクシードライバーって?と言われて思い描くイメージとは?」というアンケートです。

これに対して、回答数の半分弱を占めたのは、『柔和なイメージ・落ち着いて乗れる・安心感』でした。確かに、男性のタクシードライバーさんの中には強面の方もいらっしゃる場合もあるので、乗客が女性の場合などはドライバーも女性の方が安心するかもしれませんね。

続いて、マナーや応対が丁寧・親切といった反応が全体の2割、常に安全優先・スピードを出さない安心感が10%強と続きました。やっぱり女性の方が、きめ細やかさという面では男性に勝る面が出るということかもしれませんね。

男性のドライバーと女性のドライバー、それぞれに長所短所があると思いますが、女性のドライバーについてもこのように多くのニーズがあるということがわかっています。

男性よりも女性のタクシードライバーのときよりも肩の力も抜け緊張感もない!?

同調査の結果によると、「リラックスできそう」などといった、男性には無い女性の柔らかな印象から思い描く安心感につながるイメージが女性タクシードライバーに対しては圧倒的に多いようです。

なかには、『正直、できれば男性のドライバーは避けたいので、女性だとそれだけでホッとします』という若年例の女性の回答者もいました。40代の女性の方でも『同性だとやっぱり安心ですよね。男性ドライバーが嫌なわけではないですが、変な緊張感もなく、女子会のように会話が弾むことも多いです。』との声。さらに、『すべてが丁寧で気持ちが良いです。女性同士ならではの気配りもあると思います』という30代の女性の回答も。

結論、年代を問わず、女性の乗客からは女性のドライバーさんにたいするニーズが一定程度見受けられます。そしてその要因としては、同性に対する安心感が大きいようです。やはり、単純にひとつの空間に男性と2人でいることへ抵抗を感じている人は思った以上に多く、移動時間を少しの休養に充て、その後の仕事やプライベートでも気持ちよく過ごせるように感じているのかもしれません。また実際、男性ではなかなか意図して出すことが難しいような安らぎを与えられるのも事実ですので、女性ドライバーを求めるお客様が多いのも納得できます。

人としてのマナーや立ち振る舞いなど、丁寧さが女性タクシードライバーの大きな魅力!

最後に調査の注目ポイントとなったのが、「マナーがしっかりしている」など応対に関する礼儀正しさや、「常に安全運転」など、運転の優しさに関する項目でした。

具体的な回答をみてみてると、『挨拶や対応が丁寧で、細かいところまで気を使ってくれそう。(20代・女性)』、『全体的に言葉遣いや対応が丁寧で、接客もうまく柔らかい印象(20代・男性)』、『接客や運転などすべてが親切そう。まだ男性社会のイメージがある分、頑張っていると思います。(40代・女性)』という女性のメリットが男性のお客様からも女性のお客様からも出ています。

さらに『運転の荒いドライバーに出会ったことがないです。特にかかる時間も変わらないと思うので、女性のドライバーがもっと増えればいいと思います(50代・女性)』といった女性のドライバーにたいする強い要望も。これは裏を返せば、男性ドライバーへの不満のように見えないこともないですね。つまり、男性のタクシードライバーもこうした点を直せば人気が得られるようになると読み替えても問題ないでしょう。

女性であることで、男性ドライバー以上に親切丁寧な接客をしてもらえるという感覚が強いようです。自然に生まれる言動・行動でしょうが、そのメリットを嬉しく感じる人もとても多いです。また、運転に関しても安全運転という堅実なイメージを描く人が多く、一般ドライバーも女性の方が安全運転の人が多いイメージがあるのも、ひとつの要因だと思われます。

女性ドライバーに求められるものは、丁寧さときめ細かな気遣いや気の休まり

女性ドライバーは、特に同性の女性からの支持がとても多く、安心して落ち着いて乗車できることが、最大の要因といえるでしょう。実際に男性では中々難しい気配りや気の休まりも多く、それを自然に表現できる女性ドライバーに人気があるのは当然のことかもしれません。

普段の利用でもそうですが、旅先などで休暇を楽しんでるとき、移動手段であるタクシーの中でどう快適な気分で過ごすか、目的地までの時間をどれだけ心地よく感じられるかは利用する側にとって重要なことです。

女性ドライバーが、女性ならではの気遣いの上手さや与える安堵感、接客の丁寧さを活かすことで、タクシドライバー全体のイメージが良くなり、お金を払ってでも乗車したいと感あえる人が更に増え、業界全体の質の改善と活性化にも繫がることでしょう。

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